Política de privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo LuxSource Hub, que opera comercialmente bajo la marca MooRush, recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visita https://luxsourcehub.com, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus productos y servicios. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y nuestros Términos del servicio respecto al tratamiento de información personal, prevalecerá esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: Jaume Andreu
NIF/NIE/CIF: 39874844C
Nombre comercial: LuxSource Hub / MooRush
Dirección: C/ Antigons, 14 43850 Cambrils, Tarragona, España
Correo electrónico: luxsource.support@gmail.com

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico y teléfono.
Datos del pedido: productos consultados o comprados, carrito, devoluciones, cambios, cancelaciones, descuentos y transacciones anteriores.
Información de pago: método de pago, estado del pago, confirmación e identificadores de la transacción. Los datos completos de las tarjetas son procesados directamente por Shopify o por los proveedores de pago correspondientes y, normalmente, no son almacenados por nosotros.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración, cuando el cliente crea una cuenta.
Comunicaciones: información enviada mediante formularios, correo electrónico, atención al cliente, reclamaciones o solicitudes.
Contenido proporcionado por el usuario: reseñas, valoraciones, fotografías, vídeos o comentarios enviados voluntariamente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, conexión de red e identificadores digitales.
Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados, clics, desplazamientos, tiempo de navegación e interacción con la tienda.
Ubicación aproximada: país, región o ciudad estimados a partir de la dirección IP.
Preferencias de marketing y privacidad: suscripciones, consentimiento de cookies y decisiones sobre publicidad personalizada.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

Directamente del usuario cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe, contacta con nosotros o envía una reseña.
Automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
A través de Shopify y de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
De proveedores de pagos, logística, seguimiento de pedidos, análisis, prevención del fraude, publicidad o atención al cliente.
De plataformas de redes sociales y colaboradores, cuando la legislación y las preferencias del usuario lo permitan.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información personal para:

Procesar pagos y gestionar pedidos.
Preparar, enviar y entregar productos.
Facilitar el seguimiento de los envíos.
Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y reclamaciones.
Responder consultas y prestar atención al cliente.
Crear y administrar cuentas de cliente.
Mostrar y gestionar reseñas.
Prevenir el fraude, los abusos y actividades ilegales.
Mantener la seguridad y el funcionamiento de la tienda.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Analizar y mejorar la navegación, el funcionamiento y la presentación de la tienda.
Personalizar la experiencia y recomendar productos.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o esté permitido legalmente.
Mostrar publicidad personalizada cuando el usuario haya otorgado los permisos necesarios.
Defender nuestros derechos y responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades.

Bases jurídicas

Tratamos la información personal utilizando las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para procesar el pago, gestionar el pedido, realizar el envío, prestar atención al cliente y tramitar devoluciones o reembolsos.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude o requerimientos oficiales.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies o tecnologías no esenciales de análisis, personalización y publicidad, cuando sea necesario.
Interés legítimo: para proteger la tienda, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios, responder consultas y defender nuestros derechos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

Cuando un dato sea necesario para gestionar una compra, no facilitarlo podría impedirnos procesar o entregar el pedido.

Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda se aloja en Shopify. Shopify procesa información personal para prestar, proteger y mejorar sus servicios.

La información puede compartirse con proveedores que realizan funciones necesarias para nuestra actividad, como:

Shopify y sus empresas relacionadas.
Proveedores de pagos y prevención del fraude.
Proveedores, centros logísticos y empresas de transporte encargados de preparar y entregar pedidos.
Servicios de seguimiento de pedidos, como Track123.
Proveedores de alojamiento, soporte técnico y almacenamiento.
Plataformas de reseñas y atención al cliente.
Herramientas de análisis, como Microsoft Clarity.
Proveedores de correo electrónico, marketing y publicidad, cuando resulte aplicable.
Asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales.

Puede consultar cómo Shopify trata la información personal en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede acceder al portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda y mejorar su funcionamiento.

Clarity puede recopilar datos técnicos y de navegación como el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, clics, movimientos, desplazamientos y reconstrucciones visuales de las sesiones de navegación.

Cuando sea obligatorio, las funciones de análisis y sus cookies se utilizarán de acuerdo con el consentimiento expresado por el usuario en nuestro gestor de privacidad.

Puede consultar la declaración de privacidad de Microsoft en:

https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de la tienda y del carrito.
Recordar configuraciones y preferencias.
Mantener la seguridad y prevenir el fraude.
Analizar el uso y rendimiento de la tienda.
Personalizar contenido y publicidad cuando exista consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita. Las cookies de análisis, personalización o publicidad se gestionarán según las preferencias elegidas por el usuario.

El usuario puede modificar sus preferencias mediante el banner o gestor de privacidad disponible en la tienda. También puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Marketing y publicidad

Podemos enviar comunicaciones promocionales si el usuario se ha suscrito o cuando exista otra base legal válida.

El usuario puede cancelar la suscripción utilizando el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a luxsource.support@gmail.com.

Aunque cancele las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad, devoluciones o atención al cliente.

Podemos utilizar servicios publicitarios para mostrar anuncios basados en la actividad del usuario únicamente conforme a la legislación aplicable y a sus preferencias de privacidad.

Oposición a la publicidad personalizada

Dependiendo de su lugar de residencia, el usuario puede tener derecho a oponerse a la venta, cesión o utilización de sus datos para publicidad dirigida.

Puede gestionar estas opciones en:

https://luxsourcehub.com/pages/data-sharing-opt-out

Cuando resulte aplicable, también reconoceremos la señal Global Privacy Control enviada por el navegador o dispositivo.

Transferencias internacionales

Shopify, Microsoft y otros proveedores pueden tratar información desde países distintos del país de residencia del usuario.

Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otras regiones con requisitos equivalentes, se utilizarán mecanismos legalmente reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías permitidas.

Los proveedores o centros logísticos ubicados fuera del país del cliente podrán recibir los datos necesarios para preparar y entregar el pedido.

Conservación de la información

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

Los datos de pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, comercial y de protección de los consumidores.
Las comunicaciones se conservarán mientras sean necesarias para gestionar la consulta y posibles responsabilidades.
Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal.
Los datos de marketing se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
Los datos obtenidos mediante cookies y análisis se conservarán según la duración de las tecnologías correspondientes y las preferencias del usuario.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. El usuario no debe enviar información financiera, contraseñas u otros datos especialmente sensibles mediante canales de comunicación no seguros.

Datos de menores

La contratación y compra en nuestra tienda no está dirigida a personas que no tengan la edad legal necesaria para contratar en su país.

No recopilamos conscientemente información de menores incumpliendo la legislación aplicable. Los padres o tutores que consideren que un menor nos ha facilitado información indebidamente pueden solicitar su eliminación escribiendo a luxsource.support@gmail.com.

Decisiones automatizadas

Shopify, los proveedores de pago u otros servicios pueden utilizar sistemas automatizados para detectar operaciones fraudulentas o de riesgo.

No adoptaremos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario, salvo que resulte necesario para el contrato, esté autorizado legalmente o exista consentimiento válido.

Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces o integraciones de plataformas externas. No controlamos sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica que asumamos responsabilidad por el contenido, seguridad o tratamiento de datos realizado por ese tercero.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su supresión.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Oponerse a determinados usos publicitarios.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
No ser discriminado por ejercer sus derechos.

Para ejercerlos puede escribir a luxsource.support@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado correctamente su información, puede contactar primero con nosotros en luxsource.support@gmail.com.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación. Cuando resulte obligatorio, comunicaremos los cambios importantes por medios adicionales.

Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la privacidad:

Responsable: Jaume Andreu
NIF/NIE/CIF: 39874844C
Nombre comercial: LuxSource Hub / MooRush
Dirección: C/ Antigons 14 , 43850 Cambrils, Tarragona, España
Correo electrónico: luxsource.support@gmail.com