Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 16 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial LuxSource Hub. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a LuxSource Hub y al titular legal identificado en el Aviso legal.

LuxSource Hub ofrece este sitio web, incluyendo su información, herramientas, productos y servicios, condicionado a la aceptación de estos Términos del servicio.

Al visitar el sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos, la Política de privacidad, la Política de envío, la Política de reembolso y las demás condiciones publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el sitio web ni realizar compras.

REQUISITOS PARA COMPRAR

Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar según la legislación de tu país.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar la tienda y realizar compras con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

PRODUCTOS E INFORMACIÓN COMERCIAL

Intentamos mostrar las características, imágenes, colores, medidas, disponibilidad y descripciones de los productos con la mayor precisión posible.

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo utilizado.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Se considerarán vinculantes las características indicadas expresamente en la descripción del producto.

Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, precios y disponibilidad antes de que una compra haya sido confirmada, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos al cliente.

PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS

Los precios se mostrarán en la moneda correspondiente al país o mercado seleccionado por el cliente.

El importe definitivo, los descuentos, los impuestos aplicables y los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pago.

Las conversiones de moneda pueden producir pequeñas diferencias debido al tipo de cambio utilizado por Shopify, la entidad bancaria o el proveedor de pagos.

En pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación. Cuando estos importes no hayan sido cobrados durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario conforme a la normativa de su país.

PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una oferta de compra. El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente y el pago haya sido autorizado.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como:

Imposibilidad de verificar el pago.
Sospecha razonable de fraude.
Error manifiesto en el precio o descripción.
Falta de disponibilidad.
Dirección incompleta o país no admitido.
Restricciones legales o de transporte.

Si un pedido pagado es cancelado por LuxSource Hub, se devolverá el importe cobrado mediante el método de pago original.

El cliente es responsable de comprobar los productos, cantidades, datos de contacto y dirección de entrega antes de confirmar el pedido.

PAGOS

Los pagos se procesan mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles durante la compra.

LuxSource Hub no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

La disponibilidad de cada forma de pago puede variar según el país, la moneda y el dispositivo utilizado.

El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los códigos de descuento y promociones estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.

Salvo que se indique lo contrario:

No son acumulables.
No pueden canjearse por dinero.
Deben utilizarse antes de su fecha de vencimiento.
No pueden aplicarse después de haber finalizado la compra.

Los descuentos comerciales no limitarán los derechos legales del consumidor.

PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se preparan y envían conforme a los plazos y condiciones indicados en la Política de envío.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por controles aduaneros, periodos festivos, alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Un pedido con varios productos o unidades puede enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si detecta un error, deberá contactar lo antes posible en luxsource.support@gmail.com.

No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

ADUANAS Y PEDIDOS INTERNACIONALES

Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a inspecciones, restricciones, aranceles, impuestos o tasas de importación.

El cliente es responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país.

Cuando los impuestos o aranceles no estén incluidos en el pago realizado en la tienda, podrán ser cobrados por las autoridades o por la empresa de transporte antes de entregar el pedido.

LuxSource Hub no controla los procedimientos ni los tiempos de tramitación de las autoridades aduaneras.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de reembolso:

https://luxsourcehub.com/policies/refund-policy

Para iniciar una devolución es necesario contactar previamente en luxsource.support@gmail.com y seguir las instrucciones facilitadas.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando se trate de un cambio de opinión o desistimiento, siempre que la legislación aplicable permita atribuirle ese coste y haya sido informado previamente.

LuxSource Hub asumirá los gastos correspondientes cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o sea diferente al solicitado.

Nada de lo indicado en estos Términos limitará los derechos obligatorios de desistimiento, devolución, garantía o reembolso reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en su país.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

El cliente deberá revisar el pedido después de recibirlo y contactar lo antes posible si el producto está dañado, presenta un defecto o es diferente al solicitado.

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reenvío, reducción del precio o reembolso.

GARANTÍAS LEGALES

Los productos cuentan con las garantías legales obligatorias correspondientes al país del consumidor.

Estas garantías se aplican cuando el producto es defectuoso, no funciona correctamente o no coincide con las características anunciadas.

Ninguna garantía comercial adicional sustituirá ni limitará los derechos legales del consumidor.

USO PERMITIDO DEL SITIO WEB

No puedes utilizar el sitio web:

Con fines ilegales o fraudulentos.
Para vulnerar derechos de terceros.
Para transmitir virus, malware o código dañino.
Para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Para recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
Para interferir en el funcionamiento o seguridad de la tienda.
Para realizar pedidos falsos o utilizar medios de pago sin autorización.

Podremos restringir el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a LuxSource Hub o se utilizan con la autorización correspondiente.

No se permite reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando envíes voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo o comentario, declaras que tienes derecho a compartirlo y que su contenido es veraz y no vulnera derechos de terceros.

Nos autorizas a mostrar dicho contenido en la tienda y en comunicaciones relacionadas con LuxSource Hub, respetando la legislación aplicable y la Política de privacidad.

Podremos retirar contenidos ilegales, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

La tienda utiliza servicios de terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de seguimiento y servicios de análisis.

Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas.

Los enlaces externos se proporcionan como referencia. LuxSource Hub no controla ni se responsabiliza del contenido o disponibilidad de páginas ajenas.

PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de privacidad:

https://luxsourcehub.com/policies/privacy-policy

Los datos necesarios para procesar compras pueden compartirse con Shopify, proveedores de pago, operadores logísticos y otros proveedores indispensables para gestionar el pedido.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma continua o libre de errores.

Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, seguridad o causas ajenas a nuestro control.

Estas limitaciones no afectarán a los derechos del cliente respecto a pedidos ya confirmados.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LuxSource Hub no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivados de:

Uso indebido del sitio web.
Interrupciones provocadas por terceros.
Retrasos aduaneros o del transportista fuera de nuestro control.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Acceso a enlaces o servicios externos.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluyendo los casos de fraude, dolo, negligencia grave, daños personales o vulneración de derechos obligatorios del consumidor.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, restricciones gubernamentales, problemas aduaneros, fallos generalizados de comunicaciones o emergencias sanitarias.

Cuando sea posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir las consecuencias.

Esta cláusula no eliminará los derechos de cancelación o reembolso que correspondan legalmente.

INDEMNIZACIÓN

Cuando la legislación lo permita, el usuario será responsable de los daños causados directamente por un uso fraudulento o ilegal del sitio web o por una vulneración deliberada de estos Términos.

Esta cláusula no impondrá al consumidor obligaciones o responsabilidades que sean contrarias a la legislación obligatoria aplicable.

DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar a la validez de las restantes disposiciones.

RENUNCIA

La falta de ejercicio de un derecho por parte de LuxSource Hub no supondrá una renuncia a dicho derecho.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del cliente.

Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes determinados por la legislación aplicable, sin limitar su derecho a presentar reclamaciones ante los organismos de consumo correspondientes.

Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor y la legislación lo permita, las partes se someterán a los tribunales correspondientes al domicilio del titular legal de LuxSource Hub.

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de revisión.

Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal.

IDIOMA

Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas.

La versión española se utilizará como referencia, excepto cuando la legislación obligatoria aplicable exija otra interpretación o conceda al consumidor una protección más favorable.